INFORMACIĆN SOBRE EL TRĆMITE DE LAS SOLICITUDES DE CANCELACIĆN DE SERVICIOS
InformaciĆ³n sobre el trĆ”mite de las solicitudes de cancelaciĆ³n de servicios, cesiĆ³n y suspensiĆ³n del contrato:
Usted puede terminar el contrato en cualquier momento sin penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a travĆ©s de cualquiera de nuestros medios de atenciĆ³n mĆnimo 3 dĆas hĆ”biles antes del corte de facturaciĆ³n. Si presenta la solicitud con una anticipaciĆ³n menor, la terminaciĆ³n del servicio se darĆ” en el siguiente periodo de facturaciĆ³n.
Asimismo, usted puede cancelar cualquiera de los servicios contratados, para lo que le informaremos las condiciones en las que serĆ”n prestados los servicios no cancelados y actualizaremos el contrato. Asimismo, si el operador no inicia la prestaciĆ³n del servicio en el plazo acordado, usted puede pedir la restituciĆ³n de su dinero y la terminaciĆ³n del contrato.
Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe presentar una solicitud por escrito a travĆ©s de nuestros medios de atenciĆ³n, acompaƱada de la aceptaciĆ³n por escrito de la persona a la que se harĆ” la cesiĆ³n. Dentro de los 15 dĆas hĆ”biles siguientes, analizaremos su solicitud y le daremos una respuesta. Si se acepta la cesiĆ³n queda liberado de cualquier responsabilidad con nosotros.
Usted tiene derecho a solicitar la suspensiĆ³n del servicio por un mĆ”ximo de 2 meses al aƱo. Para esto debe presentar la solicitud antes del inicio del ciclo de facturaciĆ³n que desea suspender. Si existe una clĆ”usula de permanencia mĆnima, su vigencia se prorrogarĆ” por el tiempo que dure la suspensiĆ³n.